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Preguntas frecuentes sobre la enfermedad del coronavirus, COVID-19 y el seguro de viaje

Preguntas frecuentes sobre la enfermedad del coronavirus, el COVID-19, y el seguro de viaje

Última actualización: viernes, 14 de enero de 2022

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC) confirmaron el primer caso en EE.UU. de la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19) el 21 de enero de 2020. Incluso hoy en día, después de dos años, las nuevas variantes del COVID-19 siguen afectando a los viajes internacionales. En virtud de eso, se han establecido una variedad de diferentes requisitos de seguro y de vacuna en los países de todo el mundo, lo cual resulta complejo ya que normas y reglamentos cambian constantemente. 

El seguro de viaje regular (seguro de cancelación de viaje) proporciona cobertura para la cancelación del viaje e interrupción del viaje por un conjunto de razones definidas. Como el brote del coronavirus ya es un acontecimiento conocido y, actualmente previsto por años, no se puede esperar que el seguro de viaje normal cubra la canacelción del mismo únicamente porque no se siente tranquilo viajando a un sitio debido al COVID-19.

La mejor opción sería comprar un seguro de viaje para cancelar por cualquier motivo. Sin embargo, debe comprarlo en los 10 a 21 días posteriores a la fecha del depósito de viaje inicial (la duración varía dependiendo del plan de seguro) y usted debe asegurar el 100% del coste de su viaje. Esta tipología de seguro de viaje contempla dicha característica en la mayoría de los planes ofrecidos, y puede adquirirse por un cpste adicional. 

Tanto el seguro de viaje normal como el seguro de viaje para cancelar por cualquier motivo ofrecen cobertura de lo siguiente:

  • Cobertura de emergencia médica: si se enferma durante su viaje y necesita ir al médico o ser hospitalizado.
  • Cobertura de evacuación médica de emergencia: en caso de que un hospital local no pueda ofrecerle atención médica adecuada y usted necesite ser trasladado al centro médico más cercano que pueda ofrecérsela, la evacuación médica de emergencia cubre el transporte.
  • Interrupción de viaje: si se pone muy enfermo y necesita regresar a su país antes de tiempo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar un seguro de viaje para cancelar mi viaje si tengo miedo de viajar porque ha empeorado el brote de coronavirus?

El miedo a viajar no es un motivo que esté contemplado en la cobertura de cancelación de viaje del seguro de viaje normal.

Si va a viajar dentro de poco, le invitamos a  adquirir un seguro de viaje para cancelar por cualquier motivo.  Lea primero los términos de la póliza.

¿Qué pasa si el Departamento de Estado de EEUU o los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades emiten una alerta de viaje para un país determinado? ¿Me cubrirá mi seguro de viaje si necesito cancelarlo?

En la mayoría de los planes de seguro de viaje normales, una alerta del gobierno no es un motivo contemplado por la cobertura de cancelación de viaje.

Le aconsejamos comprar un seguro de viaje para cancelar por cualquier motivo. Lea primero los términos de la póliza.

¿Me ofrecerá mi seguro de viaje la prestación de cancelación de viaje si me ponen en cuarentena por el brote de coronavirus?

Usted tendrá la cobertura de cancelación de viaje solo si en la póliza se menciona expresamente la “Cuarentena” como uno de los motivos cubiertos.

Lo mejor sería que comprara un seguro de viaje para cancelar por cualquier motivo. Lea primero los términos de la póliza.

¿Tengo cobertura para tratamiento médico si resulto infectado con el coronavirus mientras estoy de viaje?

La enfermedad del coronavirus está cubierta como cualquier otra nueva enfermedad que ocurra mientras esté de viaje.

Si pierdo mi vuelo por las pruebas de detección del coronavirus realizados en los puntos de control del aeropuerto, ¿lo cubrirá el seguro de viaje?

En la mayoría de las pólizas de seguro de viaje, los retrasos debidos a los controles de seguridad, incluidas las pruebas de detección adicionales, no se consideran un motivo válido que justifica el retraso del viaje o la pérdida de un vuelo de conexión.

Estoy pensando viajar al país XYZ dentro de unos meses. ¿Puedo comprar un seguro de viaje en caso de que necesite cancelar mi viaje si la situación se vuelve peor allí más adelante?

El coronavirus es un brote extendido que se ha difundido en todo el mundo. Es un fenómeno que lleva más de dos años conociéndose. Por lo tanto, el seguro de viaje normal no cubrirá la cancelación de viaje en tales casos.

Le aconsejamos que compre un seguro de viaje para cancelar por cualquier motivo. Lea primero los términos de la póliza.

¿El seguro de viaje se encargará de mi evacuación si me enfermo de coronavirus durante un crucero?

Es raro que las compañías de seguro de viaje se encarguen de la evacuación durante un crucero, pues ese tipo de operaciones las lleva a cabo la a Guardia Costera de EE.UU. u otras entidades públicas similares. El seguro de viaje cubre normalmente la evacuación al centro médico más cercano donde pueda prestarse atención médica adecuada, después de que usted ya haya sido hospitalizado primero en un centro que carece de capacidad para prestar atención médica adecuada. Dicho de otro modo, principalmente cubre el transporte de un hospital a otro.

¿Qué pasa si mi línea de cruceros cancela un crucero por el coronavirus? ¿Cubrirá el seguro de viaje la cancelación?

El seguro de viaje normal no ofrecerá cobertura en tales casos.

Le invitamos a comprar un seguro de viaje para cancelar por cualquier motivo. Lea primero los términos de la póliza.

¿Me cubrirá el seguro de viaje si me impiden embarcar en un crucero debido a problemas relacionados con el coronavirus?

Si la línea de cruceros realiza unas pruebas de detección y le niegan el embarque por estar enfermo, sus gastos de viaje no utilizados y los gastos de transporte adicionales en los que se ha incurrido para regresar a su país están cubiertos. Cuando envíe la reclamación deberá añadir el informe del médico que acredite que usted no puede viajar por su enfermedad.

Sin embargo, si no le permiten embarcar por haber estado recientemente en un país afectado por el brote de COVID-19, no hay cobertura. También es posible cambiar su itinerario de viaje para que no pase  por ciertos países, pero el seguro de viaje no pagará los ajustes.

¿Me cubrirá el seguro de viaje si estoy en cuarentena por el coronavirus?


Existen planes de seguro de viaje con cobertura para la cuarentena.

También se puede adquirir el seguro de viaje para cancelar por cualquier motivo. Lea los término de la póliza primero. 

Tengo que viajar pronto. Sin embargo, algunos destinos turísticos populares están cerrados. Como no tiene ningún sentido viajar allá ahora mismo, ¿puedo comprar un seguro de viaje?

No. La cobertura de viaje no tiene validez si cancela su viaje porque se disfruta menos debido al cierre de sitios turísticos, excursiones no disponibles, mal tiempo u otras razones parecidas. 

En cualquier caso, ahora sería demasiado tarde para comprar un seguro de viaje normal.

Si reservó su viaje recientemente, compre un seguro de viaje para cancelar por cualquier motivo. Lea primero los términos de la póliza.

Tengo programado un viaje que voy a realizar pronto, y he comprado un seguro de viaje. Mi aerolínea ya me eximió de pagar el suplemento por cancelación de viaje. Ya no necesito un seguro de viaje, pues ya no voy a viajar. ¿Puedo obtener el reembolso?

Sólo puede obtener un reembolso si está dentro del periodo de prueba gratuito de entre 10 a 14 días, dependiendo de su plan específico.

¿Qué pasa si me enfermo con el coronavirus antes de un viaje programado y necesito cancelarlo?. ¿El seguro de viaje lo cubrirá ?

Enfermarse suele ser uno de los motivos para obtener cobertura de cancelación de viaje en el seguro de viaje, por lo que puede estar cubierto. Lea primero los términos de la póliza.

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Los precios están regulados por la ley.

Usted no puede encontrar un precio más bajo en cualquier lugar para el mismo producto.

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