Ultima actualización: Lunes, 15 de febrero de 2021

La pandemia de COVID-19 comenzó en diciembre de 2019 en Wuhan, China, ha infectado a millones de personas y ha causado la muerte de varios cientos de miles de personas. Muchos estudiantes de intercambio y visitantes internacionales que ya están en los Estados Unidos o planean visitar a EEUU cuando se abran los viajes internacionales, están preocupados por la cobertura de COVID-19 (coronavirus) en su seguro.

Siendo que los costos de los tratamientos médicos son muy altos en los Estados Unidos, es natural que la gente se preocupe por saber si el tratamiento relacionado con el coronavirus estará cubierto o no.

¿Qué planes de seguro para estudiantes de intercambio y visitantes internacionales cubrirán los gastos relacionados con COVID-19?

Ofrecemos muchos planes de seguros para estudiantes de intercambio y visitantes internacionales para los titulares de visas F y J. En cambio, muchos de ellos excluyen la cobertura debido a las advertencias de viaje de los CDC y/o del Departamento de Estado de EEUU. Sin embargo, los siguientes planes adquiridos a partir del 15 de mayo de 2020 cubrirán el tratamiento de COVID-19 como cualquier otra nueva condición médica que ocurra después de la fecha de efecto de la póliza:

• ExchangeGuard^®
• StudentSecure

A partir del 1 de julio de 2020, los siguientes planes han reanudado la cobertura de COVID-19/SARS-CoV-2 para personas aseguradas nuevas y existentes:

• Patriot Exchange Program
• Student Health Advantage

A partir del 13 de agosto de 2020, el siguiente plan cubre el COVID-19/SARS-CoV-2 para nuevas compras:

• Study USA - HealthCare

Puede verificar la cobertura en el texto del certificado donde se menciona específicamente que la exclusión relacionada no se aplica a COVID-19.

¿Cuál es la exclusión relacionada con COVID-19 en los diferentes productos?

• ExchangeGuard, StudentSecure:
  Si compró alguno de estos productos antes del 15 de mayo de 2020, no hay cobertura relacionada con COVID-19 después del 6 de abril de 2020, o antes, según las advertencias de los CDC para viajes a lugares específicos. Por favor, contáctenos con cualquier pregunta.

¿Cubre el seguro una prueba para detectar el coronavirus?

La prueba para detectar el coronavirus sólo estaría cubierta si el plan de seguro que ha adquirido cubre el coronavirus y el médico la ordenó basado en la necesidad médica, tal como por síntomas relacionados. Si sólo tiene ganas de hacerse la prueba, no estará cubierta.

¿Puedo cancelar y volver a comprar (ExchangeGuard, StudentSecure, Patriot Exchange Program y Student Health Advantage) para obtener cobertura de coronavirus?

Esa es una opción. Puede recibir un reembolso de acuerdo con las reglas de reembolso de ExchangeGuard y StudentSecure.

Normalmente, cuando se compra una nueva póliza, todos los términos y condiciones, incluyendo la exclusión de condiciones preexistentes se restablecen. Esto significa que si ya tiene una enfermedad o lesión (conocida o desconocida) antes de la fecha de efecto de la nueva póliza, se consideraría como una condición preexistente en la nueva póliza y puede que no esté cubierta.

Sin embargo, en este caso, se les permitirá a las personas comprar una nueva póliza sin que se reajuste la exclusión preexistente. No debe haber ninguna brecha en la cobertura entre la póliza existente y la nueva póliza. Cualquier condición considerada elegible e incurrida bajo la póliza original no será considerada como condición preexistente bajo la nueva póliza. Cualquier condición incurrida bajo la nueva póliza para la cual no se iniciaron reclamos o tratamiento bajo la póliza original será revisada para determinar si es preexistente. Se aplicarán todos los demás prestaciones y exclusiones de la nueva póliza.

Para estos planes, Patriot Exchange Program, Student Health Advantage, no necesita cancelar su cobertura y comprar un nuevo plan; esta actualización es aplicable a todos los asegurados nuevos y existentes.

Si los nuevos planes de ExchangeGuard/StudentSecure cubren el coronavirus, ¿por qué no lo puede cubrir el plan antiguo también?

Los planes antiguos tienen una exclusión relacionada con la advertencia de viajes de los CDC que se activó el 27/03/2020 o antes, y que excluye los cargos por el coronavirus.

¿Es posible que la compañía de seguros elimine el cargo por cancelar el ExchangeGuard si estoy cancelando la póliza antigua y comprando de nuevo la misma póliza?

Sí, la compañía de seguros ha aceptado eliminar el cargo de cancelación en estos casos.

Me gustaría volver a mi país de origen. Sin embargo, el gobierno de mi país exige un resultado negativo de la prueba para detectar el COVID-19 para evitar la cuarentena de 14 días. ¿Puede cubrir eso el seguro?

Aún si el coronavirus no está excluido, los gastos de la prueba COVID-19 no están cubiertos en estos casos.

¿Qué pasa si mi médico me recetó la prueba para detectar el coronavirus porque tenía síntomas de COVID-19, pero salió negativa? ¿Pagará la compañía de seguros por ello?

Siempre y cuando haya comprado un plan de seguro que cubra los gastos relacionados con el coronavirus, estará cubierto porque es médicamente necesario.

¿Está cubierta la prueba de anticuerpos?

No. La prueba de anticuerpos no se utilizaría para diagnosticar un problema actual, por lo que no se cubriría.

Mi plan actual no cubre el COVID-19. ¿Puedo comprar otro seguro que cubra específicamente el COVID-19?

Sí, tenemos otros planes disponibles para los cuales podría ser elegible. No obstante, tenga en cuenta que ambos planes de seguro serían secundarios entre sí. Por lo tanto, necesitaría la coordinación de prestaciones entre las dos compañías de seguros si se enfermara o se lesionara.

Compré ExchangeGuard antes del 27/03/2020. ¿Cambió la cobertura de la póliza de seguro para COVID-19?

La póliza de seguro no ha cambiado. Ya tenía la exclusión:

”Los cargos que resulten de un brote de enfermedad en un país o lugar para el cual los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC, por sus siglas en inglés) hayan emitido una advertencia de nivel 3 si a) la advertencia ha estado vigente dentro de los 6 meses inmediatamente anteriores a su fecha de llegada, o b) dentro de los 10 días posteriores a la fecha de emisión de la advertencia no ha salido del país o lugar”

Los CDC emitieron un aviso de viaje global el 27/03/2020. Por lo tanto, si no está ya excluido por las advertencias anteriores, específicas para cada país, los clientes tuvieron la cobertura por un máximo de 10 días, hasta el 04/06/2020.

De hecho, para ofrecer la cobertura del coronavirus en los nuevos planes, se requería que el texto del certificado se modificara con respecto a esta exclusión.

Si compré un seguro en 2019 y si lo extiendo después del 15/05/2020, ¿cubrirá el COVID-19?

Sí, para el Patriot Exchange Program y el Student Health Advantage.

No, para ExchangeGuard, StudentSecure y Study USA - HealthCare.

Me gustaría cancelar ExchangeGuard y comprar el mismo plan de nuevo. Sin embargo, actualmente me encuentro en Nueva York. ¿Cuáles son mis opciones?

Desafortunadamente, si se encuentra físicamente en el estado de NY, MD o WA al momento de la compra, no es elegible para comprar ExchangeGuard.

¿Se han vuelto más costosos ExchangeGuard y StudentSecure?

Los precios de los seguros han aumentado desde el 15/05/2020 en adelante.

He terminado mi programa pero debido al COVID 19, no puedo regresar a mi país de origen. ¿Me puede seguir cubriendo ExchangeGuard si mi visa J (DS-2019) ha caducado?

Para las visas J, hay un período de gracia de 30 días después de que la visa termine, durante el cual los asegurados seguirían siendo elegibles.

Se pueden considerar situaciones específicas para el alojamiento si alguien no puede regresar a su casa. Sin embargo, antes de que la compañía de seguros lo pueda considerar, necesitaremos saber la ubicación actual y el país de origen del asegurado para ver si On Call International puede ayudar a organizar un vuelo de regreso a casa. En general, si alguien ya no es elegible para la visa J o F, tendrá que buscar planes de seguros alternativos, según corresponda.