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问:你好，我买的是Safe Travels USA Comprehensive，因血压高去急诊，大夫没有诊治，说没有危险让回家修养，我在急诊提交了保险卡，但是急诊室给我们寄来了账单，请问这个急诊项目包括么？我应该怎么理赔

答:
您好，您需要下载保险理赔表格，根据表格提示提交账单和其它资料。保险公司会根据就诊时的医生记录判断是否可以理赔。请注意该保险只承保一次原有疾病急性发作，但不承保原有疾病的常规治疗、预防保健和常规体检。如果您有任何问题可以拨打866-226-9426咨询。 "原有疾病急性发作" 是未预期的突然发作,或1)在没有任何医生警告,建议或症状,短时间内,急速恶化的意外发作且需要及时救治。2) 原有疾病急性发作必须发生在保险生效期的48小时后; 3)突发和意外爆发或复发必须在24小时内获得治疗。先天性疾病或随着时间逐渐恶化的不属于原有疾病急性发作。
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问:登机前48小时PRC 测檢不能登記可否全数索賠?旅遊中途受感染有否賠償?两婆孫回香港約40天旅程可以推介一些合適plan?

答:
你好 国际健康保险不承保旅行所要求的核酸检测。 很多国际健康保险可以承保保险生效后新发生的伤病及新感染的新冠肺炎。 有问题你可拨打我们免费中文客服电话 866-226-9426.
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问:孩子美籍，错过医疗保险开放期，如何购买保险

答:
您好，请问您孩子年龄，在哪个州，孩子是否主要居住在美国等信息告知我们。我们会通过以上信息为您提供保险选择。您可以拨打我们的免费中文电话 +1 866-226-9426 或微信添加我们ID：insubuy 。我们的工作时间是美国中部时间早八晚九。
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问:如何寻找家庭医生

答:
你好 你可以选择任何医生医院。你还可以选择PPO网络内医生医院 保险主要承保保险生效后新发生的受伤及生病。 有问题你可拨打我们免费中文客服电话 866-226-9426.
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问:持有綠卡的新移民要連續住滿5年並年滿65歲，才可申購Medicare。請問「連續住滿」是何意？我今年70歲，2018年1月1日移民美國，2018年5月及2019年7月分別回出生地總計住了將近6個月，因此要到2023年6月30日才在美國住滿5年。屆時可申購Medicare嗎？住滿5年期間，可到國外住的時間總計最長多久？

答:
您好，申请Medicare除了连续居住还要满足其它要求，建议您咨询政府的社会保障部门。如果您希望咨询新移民的有关替代保险，也可以拨打中文客服电话866-226-9426。
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问:你好，我已经购买"Safe Travels USA Comprehensive" 超过21天。 我在购买保险时看到该保险会提供一次常规体检， 我想咨询一下如何注册。 是需要先和医生联系吗？请告知，谢谢！

答:
你好 Safe Travels USA Comprehensive 保险可以承保符合要求的体检最高至$125, 你们需要支付其余所有差价。 有问题你可拨打我们免费中文客服电话 866-226-9426.
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