尽管这篇文章着重讨论到美国旅游的中国游客,但是它通常也适用于其它任何国家游客。
我们多次被客户询问保险公司是否会运送他们的父母回中国（从中国来美国旅游）,如果他们发生诸如心脏病或中风此类的重病,并且知道是原有疾病,保险公司不予承保（或仅部分承保）且他们负担不起在美国天价医疗。有些潜在的客户说,一些代理商声称他们的一些客户已经被运送到中国的各个地区。所以我想用一些用最简单的条款在最可能发生的情境下解释紧急医疗运送。
请注意紧急医疗运送是运送到附近拥有充足护理的地方。它取决于医疗需要而不取决于客户的经济需要。它必须是医学上需要的。
举例来说,到美国旅游父母中一人发生心脏病。病人必须到就近有充足医疗护理的地方获得医治。但是,如果被保人去边远区旅游或在离市区很远的高速路上出了车祸,此人必须马上被送去附近有充足医疗设施的地方。此时,被保人和参诊的医生需要给保险公司紧急协助部门商讨医疗情况。保险公司和参诊医生一起决定送病人去有充足医疗护理设施医院的医疗必要。无论不同的公司怎说的或如何解释,这是医疗运送的基本运作。
请注意美国仅有少数的保险公司提供游客保险。他们以非常类似的条例和规则操作。最重要的是,至少以紧急运送目的,理解保险公司不能对不同代理人使用不同条款很重要。这是很明显的。
所以,不管您是怎样被告知,请确保仔细阅读保险手册和条款并且您会看到任何游客保险有着综上所述非常类似的合同条款。
请注意,仅仅因为您不能负担您父母在美国的医疗医治,保险公司不会承保,它们不会支付$100,000或更高金额运送病人会中国。没有保险公司可以负担如此运作。
另外,除经济因素外,当病人在美国重症监护室时,医学上不适合运送回中国。简单医疗上来说,病人不适合旅行如此远的距离。
即使有些人声称病人会被运送到中国,保险手册在运送保障中要求'...运送是被参诊医生建议且被认可的....并由保险公司决定'。这跟其它任何游客保险没有区别。比如,如果您在佐治亚州亚特兰大住院,您已经在一个设备齐全医院。所以,仅仅因为您负担不起医药费,没有医生会建议或同意运送病人回中国。另外,运送需保险商决定,也就是保险公司。当您已经在合适的地方医治,为什么保险公司要支付更多费用把您运送到半个地球之外的地方去医治？
什么时候病人可以被运送回中国？两个最有可能的情境是:
某人去老挝或越南旅游, 举例来说,这样中国自然成了就近拥有充足医疗设施的地方。
某人在美国医院,获得医疗且医疗上适合远距离旅游（无论是商务舱,头等舱或即使携带一些特殊医疗设备或一些特殊安排）,依据于情况的合理性,此人或许会被送回中国。但是严格来讲,这并不是紧急医疗运送。
这是不是意味着紧急医疗运送保障在美国旅游保险中没有实际作用？不是,这不是事实。您在以上情境2的情况下依然会获得承保。
此外,即使在美国,您或许不总在拥有充足治疗的地方。比如,我们有种情况,住在加利福尼亚圣地亚哥的人邀请中国的父母来美国旅游。他开车带他们去位于加州中心的美国加州红杉国家公园。不幸的是,他们出了车祸。每个人都一定程度上受伤。他们被送到公园附近的诊所。他们在不同的诊室被医治。医生决定父亲需要马上进行核磁共振。但是,他们没有核磁共振的设施。所以决定用直升机输送他去加利福尼亚夫勒斯诺市。直升机的费用是$22,000。不幸的是,客户的保险中没有购买紧急医疗运送（保险整个保险期比包含紧急医疗运送的只低了$10,但他还是买了价格低的一种。）如果他购买了包括紧急医疗运送的保险,比如保险公司安排认可的情况和遵从合理步骤下,他们或获得承保。再次,请注意,当大部分客户有问题时,会给我们打电话,所以我们主要了解的是有问题的案例。
所以,关于紧急医疗运送是什么及怎样运作,树立正确的期望是客户最大的优势。