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问:你好，请问我现在可以改我的保额上限么？除了补一些差价，如果现在改保额上限会有什么后果和改变？会影响我这个保单的生效日期以及效力么？

答:

你好，保险生效前可以更改保险最高保额。保险生效后，保险最高保额不能再更改。有问题你可联系我们。

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问:你好，我今早买了你们4个人的保险，我需要将这几张保单的自费额由$250 更改为 0，保单号码分别如下：

答:

你好，因为你的保险当前还未生效，所以，你可以更改保险自付额。我们会按照你的要求帮你更改自付额并收取更改自付额产生的差价。有问题你可联系我们。

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问:你好！我3月8号电话你买的两个月的保险，保单和保险卡给我寄出了吗？都还没收到！谢谢

答:

你好你可通过我的账户下载电子版保险卡。电子版保险卡与邮寄版保险卡完全等效使用。有问题你可联系我们。

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问:你好，我在申请保险时出现问题，无法完成，请帮助。

答:

你好，你可拨打我们免费中文客服电话 866-226-9426 或者告诉我们你的联系电话，我们中文客服会电话帮助你。

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问:因为疫情原来越严重，我想提高我的保险最高保额。

答:

你好，保险生效前你可更改保险最高保额。但是，保险生效后，保险保额不能再更改。你可以重新购买新保险，但是新保险只承保新保险生效后新的受伤生病。有问题你可联系我们。

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问:你好！因为疫情影响，美国已经取消赛事，所以我们的行程也要取消，保险已经支付，请问如何取消和退款？谢谢！

答:

你好，你可根据 Atlas America 退保流程邮件通知我们。我们收到你的邮件后会帮你取消保险。有问题你可联系我们。

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