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问:请问有同时包括pre-existing 和新冠肺炎的保险吗？

答:
你好，市场上的所有短期旅行医疗保险都不承保已有病症，但是有些保险可以承保已有病症急性发作。 你可了解 Safe Travels USA Comprehensive,此保险可以承保保险生效后新发生的伤病及新冠肺炎。 另外，Safe Travels USA 还可以承保已有病症急性发作。 有问题请联系我们。
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问:我购买了Patriot America. 我想将最高保额更改为$500,000. 可以更正并发送我确认邮件吗？ 我同意保险管理商从我信用卡收取差价。

答:
你好 保险生效前，你可更改保险最高保额。 我们会根据你邮件的要求更改你的保险最高保额。更改完成后你将收到通知邮件。 有问题请联系我们。
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问: 你好！ 我致电您是想请您继续帮我父母买三个月的保险。我们误掉了直接续保的时间，估计现在只能再重新买了。请您给我回电，或恢复邮件告知我如何与您联系。比较紧急，请尽快回复我。谢谢！

答:
你好。你可为你旅游签证父母选择Safe Travels USA Comprehensive 美国旅游探亲医疗保险。 保险支付完成后你将立即通过电子邮件收到电子版保险卡和支付收据。 有问题请联系我们。
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问:您好： 因为新冠肺炎疫情影响，暂时无法按期赴美，我于2020年2月15日购买的"买大送小"保险。保险开始日期为2020年8月1日，请帮忙修改生效日期至2020年12月1日，谢谢！

答:
你好，感谢您选择云舒保-美国访学健康保险。 你好，我们会按照你的要求更正你的保险开始日期。更正完成后你会收到通知邮件。 有问题你可联系我们。
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问:自付额是按照年度计算还是保险的承保时间计算？ 如果买1个月，自付额$500的话，是不是只是这一个月内如果看病的话，需要PPO网络外自付$500？ 您建议自付额选$500还是$250或者更低好？

答:
您好, Safe Travels USA Cost Saver 保险自付额是按着年度计算的。您只要在网内就医就不需要付自付额。您在网外就医的话才需要满足这个自付额。如果您能保证在网内就医，那么您选多少的自付额都没太大影响。只有网外就医的情况才需要付自付额的。 希望解决了您的问题。
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问:上次我提交的那个取消保单的申请处理完了吗？明天就是生效的日期了。如果今天还不解决，那明天我是不是就要付钱了？

答:
你好 只要你已经邮件我们，我们会按照你邮件中要求的日期取消你的保险。你可放心。 有问题你可联系我们。
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