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问:我在购买保险后，发现保险单上的本人名字显示为三个问号，可能是因为我输入了中文名字的原因，请问可以修改吗，会对我有什么影响吗，比如不能确认身份导致无法赔付的问题，谢谢！

答:
您好，如果您是从云舒保的网站上购买的保险，可以通过云舒保我的账户 insubuy.com/wodezhanghu进行姓名更改，也可以发送邮件至service@insubuy.com申请更改。如果您需要进一步协助可以拨打1-866-226-9426。
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问:71-75岁，如何买到全额旅游医疗保险。在哪个保险公司买？

答:
你好 感谢你联系云舒保-国际健康保险。 请问被保险人是到美国旅游探亲吗？如果是，你可在我们的美国旅游探亲健康保险区域选择保险。 有问题你还可拨打我们免费中文中文客服电话 866-226-9426。
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问:请问我应该给我母亲买什么保险？她是新移民，到美国来后会没有收入。

答:
您好 请问她现在人在哪个国家？是否持有绿卡，常居国是哪里呢？以及她的年龄。我们需要这些信息来为您更准确的推荐保险。如果您想要微信或电话联系我们的话 我们的电话是+1 866-226-9426.微信ID：Insubuy 期待您的回复！
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问:你好我买了旅游保险但生日弄错了，请问怎么样改正过来

答:
你好 感谢你选择云舒保-国际健康保险。 你可通过登录我的账户提交生日日期更正。我们收到你的申请后会帮你更正生日日期。 有问题你还可拨打我们免费中文客服电话 866-226-9426。
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问:My daughter has seen a dentist due to a emergency situation during her insurance cover period, it’s covered by her insurance policy. May I ask in details what should I do to make a claim and what documents should I prepare? Thanks!

答:
The Safe Travels International Cost Saver does have a couple dental benefits you may claim for by filling out the claim forms found in the MyAccount section of the website. You will fill the form and submit it with any documentation you have from the claim. If the claim department needs additional information they will request it. They will determine if it falls under the coverage in the plan based on the attending physician notes and lab report.as per the certificate wording. Should you have additional questions or need further assistance please let us know. You may also call our office at +1 (866) 467-8289.
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问:12月底纽约飞温哥华，已订好当地的酒店且已付全款（不能退款）。可现在OMICRON的发生，即使疫情没有严重到两国封锁国境不允许旅行的程度，本人担心旅行的风险若取消行程的话，购买哪款旅行取消险合适，以尽可能降低酒店不退款造成的损失？

答:
您好，行程取消保险仅适用于美国居民因医疗原因例如感染新冠无法旅行，或其它保险明确列出的可承保原因而取消行程的情况。封锁国境或只是担心旅行风险不是常见的可承保原因。您须购买含任何原因取消行程的附加保障，该保险需在支付订金后特定时效内购买，出发前48小时内取消行程，最高可承保75%的预付不可退还的费用。详情请致电866-226-9426。
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