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问:10年级国际学生在学校体育课肌肉拉伤，到CVS约了医生，看完医生后，因不懂流程，没有提交理赔表格，收到了医生的催款信。咨询咱们保险公司后，提交了理赔表格，不知道为什么，又收到了医生的催款通知。！麻烦给检查一下。谢谢

答:
你好 请问被保险人是什么日期提交的理赔表？你可联系保险理赔部门询问理赔状态或者客户可以先将费用支付给医生，然后将支付的收据递交给保险理赔部门。 有问题你可拨打我们免费中文客服电话 866-226-9426.
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问:Patriot America contains COVID-19 ？

答:
Patriot America excludes coverage for COVID-19. Should you have additional questions or need further assistance please let us know. You may also call our office at +1 (866) 467-8289.
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问:我的父母要来美一年左右的时间。父亲79, 母亲76. 除高血压外无其他疾病。

答:
您好，请问他们的签证类型或以何种移民身份来美呢？准备前往哪个州？我们提供的游客保险可以承保保险生效后新发生意外疾病和受伤，某些保险可承保原有疾病的急性发作，但不承保原有疾病的常规治疗、预防保健和体检。您可以咨询云舒保中文客服为您推荐保险，电话1-866-226-9426。 原有疾病急性发作的常见问题
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问:你好，我买的是Safe Travels USA Comprehensive，因血压高去急诊，大夫没有诊治，说没有危险让回家修养，我在急诊提交了保险卡，但是急诊室给我们寄来了账单，请问这个急诊项目包括么？我应该怎么理赔

答:
您好，您需要下载保险理赔表格，根据表格提示提交账单和其它资料。保险公司会根据就诊时的医生记录判断是否可以理赔。请注意该保险只承保一次原有疾病急性发作，但不承保原有疾病的常规治疗、预防保健和常规体检。如果您有任何问题可以拨打866-226-9426咨询。 "原有疾病急性发作" 是未预期的突然发作,或1)在没有任何医生警告,建议或症状,短时间内,急速恶化的意外发作且需要及时救治。2) 原有疾病急性发作必须发生在保险生效期的48小时后; 3)突发和意外爆发或复发必须在24小时内获得治疗。先天性疾病或随着时间逐渐恶化的不属于原有疾病急性发作。
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问:登机前48小时PRC 测檢不能登記可否全数索賠?旅遊中途受感染有否賠償?两婆孫回香港約40天旅程可以推介一些合適plan?

答:
你好 国际健康保险不承保旅行所要求的核酸检测。 很多国际健康保险可以承保保险生效后新发生的伤病及新感染的新冠肺炎。 有问题你可拨打我们免费中文客服电话 866-226-9426.
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问:孩子美籍，错过医疗保险开放期，如何购买保险

答:
您好，请问您孩子年龄，在哪个州，孩子是否主要居住在美国等信息告知我们。我们会通过以上信息为您提供保险选择。您可以拨打我们的免费中文电话 +1 866-226-9426 或微信添加我们ID：insubuy 。我们的工作时间是美国中部时间早八晚九。
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