医生无法验证您的United Healthcare保险？

游客保险与美国医生所熟悉的本国居民保险在处理上有很大不同，他们必须通过不同的方法进行保险验证。

如果您前往医生诊所、医院或其它的美国医疗机构就医，并出示有United Healthcare标志的保险卡，而医疗机构的工作人员可能会错误地进行处理。他们有可能会告知您的保险没有生效，或他们无法找到您的账户从而确认保障。

如果您购买了游客保险而遇到这种情况会让人很焦虑。您可能想知道为什么保险没有生效。不过请放心，通常情况可能并非如此。

问题：如果医生说我的保险没有生效或无法查到我的账户该怎么办？

回答：请告知医生拨打保险卡上面的电话以验证您的保险保障。他们很可能曾试图使用United Healthcare本地居民保险门户网络进行验证。对于游客医疗保险，他们需要按照保险卡上的提示信息，或使用United Healthcare的国际门户网络进行验证。通过拨打保险卡上的电话号码，可以获得他们需要的所有信息。

问题：如果他们仍无法确认您的保障该怎么办？

回答：请确保他们真的拨打过保险卡上的电话。如果您的医生仍有问题，可以告诉他们拨打保险公司理赔部门的电话，该号码也在您的保险卡上。

问题：如果他们说曾联系过United Healthcare但不成功，因此向您发送了账单该怎么办？

请放心，您仍可以向保险公司提交此账单的理赔申请。更多处理细节请详见这里。我们也提供所有您需要提供的表格。您还可电话联系我们以获得帮助。

问题：我完成了保险续保但United Healthcare没有更新我的信息，而医生无法验证我的保险。这种情况该怎么处理？

请拨打保险卡上的理赔部门电话并解释该情况，他们会与United Healthcare合作处理此问题。

问题：由于医生无法通过United Healthcare确认保障，我能否获得额外补偿？

遗憾的是，这种额外的补偿是没有的。保险公司仅有义务根据保险条款而支付您有效的理赔。