旅游保险 - 理赔帮助常见问题

成千上万的保险代理商销售旅游保险。为什么选择Insubuy? 如果您的理赔合理,我们有专设的'理赔协助'团队为您解决理赔问题。您无需支付任何费用,他们将协助您保险理赔。

旅游保险都包括哪些代表方?

旅游保险协议中有不同的代表方:

• 您, 被保人,或被保人的授权代表。也称之为客户。
• 保险代理商如Insubuy^®
• 保险管理商如 Tokio Marine HCC - MIS Group, International Medical Group (IMG), Trawick International, Global Underwriters, Azimuth Risk Solutions, Travel Insurance Services (TIS), Petersen International Underwriters (PIU), GeoBlue, 等。
• 保险承保商如 Lloyd's of London, Sirius International, GBG, US Fire Insurance, Crum & Forster SPC, Allied World Assurance Company, Nationwide Mutual Insurance Company, Brit Syndicates Limited, 4 Ever Life International Limited, Sirius International, 等。

我什么时候需要联系管理商咨询理赔事宜?

如果您有如理赔进展, 填写理赔表格或提交文件的常规问题,如果医院需要确认是否符合承保要求等问题,您需要联系管理商的理赔部门。他们处理理赔的常规性问题。保险公司仅处理保险您的经济风险且从不处理您的理赔。事实上,很多保险公司甚至不直接销售保险。

我什么时候联系Insubuy寻求理赔帮助?

如果您的理赔被拒且您认为应于理赔,或理赔受理持续时间很长,在此情况下,您可以联系我们,我们会很乐意帮助您协调和/或加快理赔进程。

您帮助我都需要我哪些信息?

请注意我们没有获取您理赔信息的权限。除非他们有书面授权任,根据联邦法即健康保险流通与责任法案,保险管理商禁止和任何人分享个人健康保险（PHI）。

为使我们更好的帮助您,我们需要以下信息:

1. 请具体描述发生了什么。
2. 如果您不是被保人,请让被保人完成并签署隐私授权表格并发送给我们。请授权给'Insubuy所有员工'。
3. 请发送给我们与管理员所有通信副本。
4. 请发送给我们发送给管理员来自医院的所有医疗记录。

您为什么需要我们这么多信息? 您为什么不亲自向保险管理商索要这些信息?

根据以上所解释, 保险管理商禁止分享此类信息。所以,如果您需要我们帮助您,您必须提供这些信息给我们。

我父母已经离开美国了。他们已经给了我授权。我可以授权给您们吗?

不可以。 授权不可以转换。即使最初您以他们的名义购买保险,我们需要被保人的隐私授权。在有些情况下,父母或不会传真或扫描且或不知道如何发送书面授权。但是,我们仍然只需被保人的书面授权。他们或可寻求其他人的帮助或他们可以通过邮寄发送,这显然会产生更长的延误。

我不知道医院发送的什么医疗记录且我也没有。我如何提供给您们?

请从医院获取所有的医疗记录以便我们可以审阅它们并且适当的指导您。

通常人们都遇到哪些理赔问题?

有些人对保险公司的印象是它们做无意义的拒绝理赔或以不正当的理由拖长理赔时间。但事实并不是这样。请阅读理赔流程常见问题了解理赔如何运作的更多详情。

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  理赔流程常见问题

  阅读文章

人们通常遇到以下问题:

• 即使医院直接结算,但保险公司没有收到要求的理赔表格。如果您没有提交,请尽快递交。最好在保险公司要求前,就医后发送。您可在我的账户下载此表格。
• 医院没有发送保险公司需要评估是否符合保险承保的医疗病历。这种情况,请协调医院确保已经发送。
• 尽管医院已经发送医疗病历,保险公司或说没收到。这可能由于很多原因。这种情况,从医院获取病历并使用可以跟踪的如速递,认证邮寄或直接提供给保险公司。
• 理赔由于原有疾病或其它不符合资格的条件而被拒。有时候,理由会含糊不清并且我们可以帮助您中立地评估。
• 医院账单（编码）错误并被拒等。医院把生病就医账单弄成常规体检。唯一的选择是和医院联系让他们更正并且重新提交来处理。
• 您需要保险公司的沟通包括赔付解释协助。

我可以全权授权给您以便您可以处理我的理赔并且我不需要做任何事情?

不幸的是, 我们由于不同的原因而不能这样做。

我理解我的理赔是不符合资格的理赔。但是,由于我通过您们购买保险,您能通过某种方式获得理赔吗?

不可以。我们只能帮助您合理的理赔。我们不处理任何不符合要求的理赔。

您有理赔问题帮助的常见问题。很多人都面临理赔问题吗?

不是。这是不对的。绝大多数人没问题。但是,对保险理赔没有问题的客户是不会告诉大家的。唯一能听说的是遇到此类问题的人们。依据我们销售保险数量,遇到理赔问题的人们的比例小于0.01%。

关于某个特定的公司和产品我看到很多消极评论。它有这么糟糕吗?

不是的。不幸的是,评论很难以捉摸。

• 如果人们看到很多消极评论,他们可以说这个公司是不好的。
• 如果人们看到很多好的评论, 他们会说这些评论是公司本身或它们的经理人写的,所以,评论难以置信。
• 如果人们看到没有评论,他们会说没有评论肯定是没有人购买此保险。

所以, 根本无法来评判任何评论。任何情况,事实是大部分人仅写消极的经验。所以,您可能会有这种感觉。但是, 现实中, 比较购买保险的人数,再看看评论的数目,它们甚至连0.001%都不到。例如,如果100,000个客户购买保险,您看到5个评论中有4个是消极的,这些人是唯一想要写任何评论的人。大部分人选择什么都不写而事实他们之中上千万人顺利的获得理赔。但是您仅看到4-5个评论。

我朋友告诉我他买了一款特定保险且他们拒绝了他的合理理赔。为什么还要购买此保险?

很多时候, 您从"朋友"那里听说的是不准确的。我们看到很多这样的例子,许多他们的 "朋友"不会讲全部及准确的故事。不去看特定情况的完整详情,做出任何评论将变得相当困难。并且没有涉及任何人适当的授权,我们或公司不能讨论这些理赔的任何详情。

我购买了定额保险且保险公司仅赔付实际费用很小一部分。您能让它们多付一些吗?

不能, 它们只会按照定额保险给付表进行赔付。一旦它们赔付,任何人都无法做更多。没有任何方式获取更多赔付。所以,我们总是建议大家仅购买全面保险。

我没有通过您购买保险。请问您可以帮助吗?

不幸的是, 如果您没有通过我们购买,我们不允许干涉。

我保证下次通过您购买保险,如果您这次帮助我们从其它保险公司购买的理赔。您能帮助我们吗?

如果您下次通过我们购买,如果您有任何问题我们保证下次可以帮助您。

我知道我的理赔不符合要求的且理赔拒绝已经证明。但是,由于我通过Insubuy购买保险,您可以利用您的影响力使理赔获得赔付吗?

不能,这是不可能的。

您每天和保险公司合作且您仅支持保险公司的决定来保持和它们的关系。您如何真的帮助我?

我们不是这样工作的。作为保险经纪商,我们为客户利益工作,而不是为保险公司。如果您有合理的理赔,我们会尽全力帮助您来获得赔付。但是,如果您理赔不符合要求,我们也会同样诚恳地建议您。

保险公司支付我们并不取决于某些理赔是否获赔。所以,我们没有此动机以不公平的方式支持它们。另外,如果您满意我们的服务,您会推荐更多朋友给我们。所以,给您准确和诚恳的建议是我们最大的利益,即使您这次不满意我们。