如果我在保险前期有理赔,我还可以续保吗?
只要您已购买可续保的保险,即使您在前期有理赔或您目前在住院,您仍然可以续保。换句话说,续保不依据您之前是否有理赔为条件。与从您本国购买保险相比,这是从美国保险公司购买保险另一大优势。
您确定即使我有理赔也可以延保吗?
是的,我们非常确定。您可通过您在电子邮件中收到的延保通知延保。或您可以访问我们网站'客户中心'续保。您仅需输入保单号,出生日期,新的有效期和信用卡（或借记卡）信息即可。您可立即延保。
您仅在这个常见问题中写出即使有理赔保险还可以续保。但是,我没有在保险手册或保险合同中看到此描述。我如何确定?
我们不能故意发表与事实不符信息。保险手册和保险合同按照要求精准描述。保险手册或保险合同不是旨在用确切的文字明显地描述您所需要的每个客户可能遇到不同情境。否则,将会是成千上万页文字而且还始终涉及不到所有可能的情况。换句话说,如果有任何条件以延保,它们会提到（比如您必须在有效期前延长并且在有些保险中,您最初必须至少购买3个月的保险才可以延长等。）所以,为进一步澄清不同的情境,我们发表此常见问题,因为很多人都问了类似的问题。
另一个角度说,担心提前取消,您还可查看取消规则。所有可退保保险显示如果提前取消,为获取退款,您必须无任何理赔。这清楚表明如果延长有任何条件,它会被提及。
当我延保时,保险费率保持相同吗? 如果我有理赔,保险费率会增长吗?
在旅游医疗保险中,在您延保时保险费率不会仅因为您在前期有理赔而增长。只要此人在相同的年龄组,价格会保持相同。如果此人此时进入较高的年龄,续保费率可能会根据新的年龄组而更高。
另外,请注意如果同时整个保险的费率已经变化,您可能会以新的费率被收取费用（所有的保险不是一直都是相同的方式运作）。但是,旅游医疗保险费率不经常变化。大部分情况,通常的变化是一年一次或甚至更久。所以,大部分情况,此人会支付相同的费率。当然,每次可能会有额外的续保费用,很多保险是$5。
延保和续保有什么区别?
尽管两个条款可交换使用并且意义相似,严格的讲,它有一个专门的区别。假设,保险可以最多购买2年,您可以按月延长保险。但是,自付额是年度的。所以,当您每个月支付保险时,这被叫做延长保险。一年后,自付额会重置并且在那个时候,这被叫做续保。
我购买保险时,我被告知可以延长至2年。我已经有11个月24天的保险。我想再延长3个月。但是,它仅允许我延长6天。为什么会这样? 规则改变了吗? 我如何可以延长3个月?
因为当您到保险周年的时候，保险现在仅允许您延长6天。一年后,因为自付额重置,您不可以超出周年日期延长保险。所以,您现在应该先延长6天。您可以尝试在次日续保剩下的期限。请注意,如果有任何续保费用,您可能会被收取两次,这是没有办法的。
我最初购买的保险是从2017年1月4日到2017年4月3日。保险卡正确地提及了承保日期。我延长保险1个月。现在,保险卡上的承保日期提及从2017年4月4日到2017年5月3日。您确定这是延保而不是新的保险。承保日期难道不应该是2017年1月4日到2017年5月3日吗?
理想来说,承保日期应该是2017年1月4日到2017年5月3日。但是,不是所有的保险公司像这样确切的列出。如果一些保险仅列出延长期限,它不意味着您购买新的保险。只要保单号相同,您可确定您的保险是延长而不是再次购买。
我最初购买的保险是从2017年1月4日到2017年4月3日。我延长保险1个月从2017年4月4日到2017年5月3日。但是,当我尝试打印保险卡时,它仅显示新的日期。我如何打印旧保险卡上之前的日期?
您不能。您仅可以打印最新的保险卡。理想来说,它本可以比这更好。但是,这种情况,我们受保险公司提供的限制。
我在2015年从您公司为我母亲购买了6个月的保险。她下个月再到美国旅游。我尝试续保她的保险,但是显示错误且保险已经过期。我如何续保?
任何续保必须在当前保险的有效期之前。换句话说,承保应该没有空隙。另外,请注意很多旅游医疗保险是单程旅游保险（多程旅游保险是年度保险而不能续保而且每次行程限制天数）。一旦此人回到本国,保险结束。
所以,如果她在2015年回国并且在2017年再到美国旅游,您需要重新购买新的保险。您需要再次重新输入所有的信息。如果您愿意,您可以打电话给我们,我们可以复制/粘贴之前的信息到新的保险中。您只需提供给我们新的旅游日期和信用卡号码（当然,如果任何其它信息比如邮寄地址或护照号码已经变化,您也需要提供。）
我购买保险时,我被告知在其有效期前,我可以在任何时候延长保险。我在加利福尼亚州并且现在是太平洋时间晚上11:50。我现在尝试延长保险,它显示已经过期。这是错误信息吗?
不是的,这不是错误。大部分旅游医疗保险根据美国东部时间开始和结束,这种情况已经超过东海岸的午夜（次日的凌晨2:50）。旅游医疗保险是针对在任何时间位于任何地点旅游的人所设计的。所以,保险不能根据您在任何时间您所位于的地方开始和结束。
您收到多次电子邮件续保提醒通知。我们建议您不要等到最后一刻。不幸的是,您需要购买新的保险并且所有的条款和条例都要重新开始。
我父母的保险在两周前过期。但是,我近期在旅游（或忙于工作,新生儿,或任何其它原因）并且没有查看我的电子邮件。我还可以延长保险吗?
不可以。您必须在过期前延长。不幸的是,您需要购买新的保险并且所有的条款和条例将重新开始。
我的保险昨天过期（是个周日）,我觉得您可能关门了,所以,我不能延保。我现在可以延长吗?
不可以。不幸的是,您需要购买新的保险并且所有的条款和条例将重新开始。
您不需要通过电话联系我们进行延保。您可以访问网站的'客户中心'并在任何时候24/7延长保险。
我们每周7天工作。但是,我们不是一天24小时工作。请注意您在办公室营业期间有充足的时间延长保险,即使您选择通过电话延保。您不应该等到周日晚上我们下班之后说您无法延保,事实上,您可以在线延保。