在美国医疗费用是非常昂贵且往往令人费解。没有一个合适的游客保险，游客如遇到中度或重度疾病基本不可能自己承担所有的医疗费。即使有医疗保险，想要了解所有的条款和限制，了解什么承保什么不承保也是很困难的。因此，即使同一个保险可以在几百个不同的网站和渠道购买，也会因专业性和经纪公司愿意帮助客户的态度产生很大的不同。云舒保的理赔申诉专员可以在您购买保险后遇到理赔问题时随时给您提供及时的帮助。

申诉原因

我们有一位客户曾经因滑到并摔下楼梯受了伤。五天后她因胸部疼痛去医院就医。在医生办公室进行了心电图检查后，她被告知立即去急诊室。随后她被送进医院住院治疗并在医院接受心脏检查。 这位客户次日出院。

十一天后，这位客户的手臂和肩部发生疼痛，于是再次就医。她做了x光检查并被诊断为因跌倒而导致的肌腱炎，随后被转到脊椎指压治疗师那里接受治疗。由于先前患有高血压，整个理赔被拒绝。

联系云舒保前尝试申诉

我们的客户曾经尝试自己申诉，着重强调她因为胸部疼痛接受的脊椎指压治疗。这部分理赔结果被推翻，理赔部门赔付了金额，然而保险公司认为高血压属于原有疾病而拒绝赔付大部分理赔金额。

联系云舒保后

随后，我们的客户联系云舒保帮助处理赔付。我们的理赔协调专员在查看医疗记录后快速发现了问题。这位客户最初就医的医生没有提及她的摔伤。病例仅表明就诊目的是胸闷和高血压。

我们为客户提供了有关如何更正病历并提出申诉的指导。 医生在病历上作了合理的附录，声明最初承认的诊断是跌倒引起的胸痛/手臂痛，而不是高血压引起的胸痛。 医生明确表示，这次探视是由于受伤造成的，并从诊断中排除了高血压。 更正后的病历被发送到理赔部门，理赔部门推翻了之前的结果。

下一个问题是其中一个医疗机构是在网外。经过3个月的协调沟通，保险公司终于将账单调整到愿意支付的金额。整个理赔过程云舒保都在提供帮助，协调结束后云舒保替客户争取到了赔付金。

结语

云舒保的理赔专员非常乐意帮助客户寻求合法理赔。他们既了解游客保险的复杂性，又有经验审查理赔并查明问题所在。选择合适的经纪公司不仅对购买最适合您需求的游客保险或旅游医疗保险计划至关重要，对您使用保险达到预期目的也至关重要。您无需花额外的钱就可以享有这样的服务。