当在行程取消保险中提交理赔时,会员必须提供文件以让保险公司处理理赔。
请查阅以下情境以找到一个对于行程取消或行程中断理赔匹配您情境所需的文件列表。
场景 A
当被保人,家庭旅伴,或生意伙伴生病,受伤或死亡时:
- 被保人,家庭成员,或与被保人一起旅游的旅伴受伤或生病必须丧失行为能力,以合理地导致旅游被取消或中断,或导致损失时由医生批准的在医疗上施加限制以防止继续参加行程;或
- 如果被保人因家庭成员受伤或疾病不能和被保人旅游而必须取消或中断他/她的行程,必须是因为他们由医生认可的威胁生命或他们需要被保人照顾的疾病;或
- 商业伙伴的受伤或疾病必须丧失行为能力以合理导致被保人取消或中断行程以负责日常公司管理工作。医生必须认可此受伤或疾病。
原有疾病条款
原有疾病,根据定义,如果购买不超过最后行程支付的30天。适用于由于原有疾病以上理赔的描述,保险没有在指定时间范围内购买 - 不满足原有疾病豁免的要求。
如果购买不超过最后行程支付的30天,此免责豁免。
索赔所需要的单据:
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行程取消
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- 医生信件的副本声明被保人,家庭成员,旅伴或商业伙伴由于残疾原因不能旅游。
- 医疗报告的副本 - 来自医生 - 显示诊断,治疗和预后诊断。
- 死亡证明,如果适用。
- 讣告显示的关系,如果适用。
- 当旅伴 - 需要文件显示在同一时间同一地点相同的安排和旅行时。
- 公司的文件显示商业伙伴的关系,如果适用。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
- 在保险合同的条款中决定是否符合原有疾病承保的资格。如果符合资格,在过去的180天不需要医疗报告。
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行程中断
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- 医疗报告的副本 - 来自医生 - 显示诊断和治疗。
- 中断行程和回国前的治疗证明。
- 死亡证明,如果适用。
- 讣告显示的关系,如果适用。
- 当旅伴 - 需要文件显示在同一时间同一地点相同的安排和旅行时。
- 公司的文件显示商业伙伴的关系,如果适用。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。 此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 登机牌。
- 护照信息。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
- 在保险合同的条款中决定是否符合原有疾病承保的资格。如果符合资格,在过去的180天不需要医疗报告。
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"家庭成员"是指配偶,父母,岳父母,祖父母,孩子,祖孙,兄弟,姐妹,未婚妻/夫,婶婶,叔叔,侄女或侄子此类与被保人有关系的人,或与被保人一起旅游或安排旅游的旅伴。
"旅伴"是指和您一起协调旅游安排,分享同一个住宿并计划一起旅游的游客。
"商业伙伴"是指与被保人有业务往来的人并且是被保人公司重要的一员,如果他们去世或重病将导致公司经济损失成员。
"原有疾病"是指被保人,或旅伴,或您和/或旅伴的家庭成员或您商业伙伴由于以下原因导致的疾病:
- 在被保人保险生效期前180天内被建议的或接受的医疗建议,诊断,护理或治疗;或
- 自身症状体现,变得急性或出现症状将导致一个人寻求诊断,护理或治疗的;或
- 要求服用处方药,除非服用的处方药保持控制病情,在过去的90天内要求的处方药没有任何变化的。
场景 B
被保人在接待目的地生病,受伤,死亡或住院。
通常,当一个接待方无法提供服务时,他们会提供全额退款。
索赔所需要的单据:
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行程取消
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- 来自医生信件的副本或旅游提供商的通知的关于接待方的疾病,受伤,死亡或住院。
- 死亡证明,如果适用。
- 讣告,如果适用。
- 医疗报告或医疗陈述的副本 -显示诊断和治疗以及开始治疗的日期。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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行程中断
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- 来自医生信件的副本或旅游提供商的通知的关于接待方的疾病,受伤,死亡或住院。
- 死亡证明,如果适用。
- 讣告,如果适用。
- 医疗报告或医疗陈述的副本 -显示诊断和治疗以及开始治疗的日期。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。
- 登机牌。
- 护照信息。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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场景 C
航空公司,邮轮公司,或旅游公司的经济毁约发生在被保人取消行程生效期超过14天。
- 被保险人向其购买他人提供的旅行安排的任何个人、组织、机构或公司的财务违约不承保。
- 承保仅适用于保险在行程押金的21天内购买。
索赔所需要的单据:
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行程取消
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- 经济违约的公告副本或其它证明。
- 显示行程押金的收据副本。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 显示行程最后一个或总费用的收据副本。
- 关于经济毁约,行程延迟不予支付。
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行程中断
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- 经济违约的公告副本或其它证明。
- 显示行程押金的收据副本。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 登机牌。
- 护照信息。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
- 经济违约的行程延迟不予支付。
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场景 D
在出发点或目的地造成旅行服务完全停止的罢工。
索赔所需要的单据:
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行程取消
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- 罢工证明 - 来自旅游供应商。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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行程中断
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- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 登机牌。
- 护照信息。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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场景 E
被保人的主要居住地或被保人的目的地由于自然灾害,破坏行为,或盗窃行为而不能进入或不适宜居住的。
- 保险公司仅支付发生在30天内命名的飓风,被保人目的地不可进入或不适宜居住的损失。
- 如果居民在被保人行程取消承保的生效期或之前命名,赔付不予支付。
索赔所需要的单据:
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行程取消
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- 显示房产所有权的房屋贷款声明副本。
- 房主要求理赔所述损失的付款副本。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 由事件公开记录的证实的损失发生日期。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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行程中断
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- 显示房产所有权的房屋贷款声明副本。
- 房主要求理赔所述损失的付款副本。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 登机牌。
- 护照信息。
- 由事件公开记录的证实的损失发生日期。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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"自然灾害"是指暴风雨（风,雨,雪,雨夹雪,冰雹,闪电,沙尘或风沙）地震,洪水,火山喷发,野火或其它类似的事件:由于自然引起;造成如此严重和广泛的破坏,以至于政府正式宣布为灾区,在被保人行程地区发生并且地区被认为不适宜居住或危险的。
场景 F
被保人,或旅伴被传唤,要求担任陪审团成员,被劫持,或被隔离。
索赔所需要的单据:
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行程取消
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- 来自法院显示在庭的传唤或陪审团请求信件的副本。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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行程中断
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- 来自法院显示在庭的传唤或陪审团请求信件的副本。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 登机牌。
- 护照信息。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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场景 G
被保人或旅伴被召唤军事服役或军事假期被取消或重新安排。
索赔所需要的单据:
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行程取消
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- 来自军队的信件副本。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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行程中断
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- 来自军队的信件副本。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 登机牌。
- 护照信息。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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场景 H
被保人行程所列城市发生的恐怖事件,在被保人预定到达的30天内。
索赔所需要的单据:
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行程取消
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- 路线副本。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 恐怖事件发生的日期和原因。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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行程中断
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- 路线副本
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 登机牌。
- 护照信息。
- 恐怖事件发生的日期和原因。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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场景 I
在预定的行程中公共交通的机械/设备故障发生并且导致被保人旅游完全停止和导致被保人行程长度50%的损失。
索赔所需要的单据:
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行程取消
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- 来自公共交通机械故障的证明以及发生的日期/航班。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 登机牌。
- 护照信息。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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行程中断
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- 来自公共交通机械故障的证明以及发生的日期/航班。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 登机牌。
- 护照信息。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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场景 J
被保人或旅伴非自愿终止或非个人错误而被解雇,提供他/她至少一年内都是同一个雇主的有效员工。
- 终止必须发生在保险出发前的期间。
- 此条款不适用于临时员工,独立合同工或自由职业者。
索赔所需要的单据:
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行程取消
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- 支票存根或报税表格副本。
- 说明终止或解雇原因的通知副本。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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行程中断
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- 支票存根或报税表格副本。
- 说明终止或解雇原因的通知副本。
- 旅游供应商的取消信副本显示额度 - 如果有任何 - 被退款的或如果给予他们新的机票或点数的。此文件需要根据旅行商退款规则进行核对。
- 登机牌。
- 护照信息。
- 显示行程最后一个和总的费用的收据副本。
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