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Planes de cancelación de viaje de Safe Travels - Documentos de presentación de reclamo

Cuando presenta un reclamo bajo el seguro de cancelación de viaje, el miembro debe proporcionar los documentos para que la compañía de seguro procese el reclamo.

Por favor revise los escenarios a continuación para encontrar una que iguala a su situación para la lista de documentos necesarios para un reclamo de cancelación de viaje o interrupción de viaje.

Escenario A

Enfermedad, lesión o muerte de un asegurado, familiar, compañero de viaje, o socio cuando:

  • La lesión o enfermedad de un asegurado, familiar, compañero de viaje viajando con el asegurado debe ser tan incapacitante como para razonablemente causar que un viaje sea cancelado o interrumpido, o que resulte en restricciones médicamente impuestas según declarado por un médico en el momento de la pérdida, impidiendo su participación continua en el viaje; o
  • Si el asegurado debe cancelar o interrumpir su viaje debido a una lesión o enfermedad de un familiar que no viaja con el asegurado, debe ser porque su condición es potencialmente mortal, según declarado por un médico o por que necesitan cuidado del asegurado; o
  • La lesión o enfermedad de un socio debe ser tan incapacitante para hacer que un viaje sea cancelado o interrumpido de manera razonable para asumir la gerencia diaria del negocio. Un médico debe declarar la lesión o enfermedad.

Cláusula de condición preexistente

Condiciones preexistentes, según se definen, si se compran a más tardar 30 días después del pago final del viaje. Se aplica a un reclamo descrito anteriormente debido a condiciones preexistentes y la cobertura no se adquirió en el plazo especificado: no cumple con el requisito de la exención pre-existente.

Esta exclusión no se aplica si la cobertura se compra a más tardar 30 días después del pago final del viaje.

Documentos de reclamo requeridos:

  • Cancelación de viaje

      • Las copias de la carta del médico que indican que el asegurado, un miembro de la familia, un acompañante de viaje o un socio no pudieron viajar debido a una causa incapacitante.
      • Copias del historial médico del proveedor que muestran el diagnóstico, el tratamiento y el pronóstico.
      • Certificado de defunción, si corresponde.
      • Obituario mostrando relación, si corresponde.
      • Cuando es un compañero de viaje, necesita documentos que muestren los mismos arreglos y viaje al mismo tiempo al mismo lugar.
      • Documentos corporativos que muestren la relación del socio, si corresponde.
      • Copias de la carta de cancelación de los proveedores de viaje mostrando el monto, si aplica, que se reembolso. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Copias de los recibos que muestran el último y el pago total del viaje.
      • Determine si es elegible para la cobertura de condiciones preexistentes en la siguiente cláusula, en el texto del certificado. Si es elegible, no se necesitan registros médicos durante los últimos 180 días.
  • Interrupción de viaje

      • Copias del historial médico del proveedor que muestran el diagnóstico y el tratamiento.
      • Prueba de un tratamiento antes de interrumpir el viaje y al regresar a casa.
      • Certificado de defunción, si corresponde.
      • Obituario mostrando relación, si corresponde.
      • Cuando es un compañero de viaje, necesita documentos que muestren los mismos arreglos y viaje al mismo tiempo al mismo lugar.
      • Documentos corporativos que muestren la relación del socio, si corresponde.
      • Copias de la carta de los proveedores de viajes que muestran la cantidad - si la hubiera - que se reembolsó o si se les dieron boletos nuevos o un crédito. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Tarjeta de embarque
      • Información de pasaporte
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago completo del viaje.
      • Determine si es elegible para la cobertura de condiciones preexistentes en la siguiente cláusula, en el texto del certificado. Si es elegible, no se necesitan registros médicos durante los últimos 180 días.

"Familiar" significa el cónyuge, padre, suegro, abuelo, hijo, nieto, hermano, hermana, prometido, tío, tía, sobrina o sobrino tal persona relacionada con la persona asegurada o con quien la persona asegurada está viajando o había arreglado para viajar.

"Compañero de viaje" significa una persona o personas con quien a coordinado arreglos de viaje, comparte los mismos alojamientos que usted y con quien tiene la intención de viajar durante el viaje.

"Socio" significa una persona con quien la persona cubierta está en el negocio y es un miembro valioso de la empresa de la persona cubierta que, si fallece o sufre una enfermedad grave, resultará en pérdidas financieras para la empresa.

"Condición preexistente" significa una condición del asegurado, familiar, compañero de viaje o familiar de su compañero de viaje o su socio, independientemente de la causa de la condición:

  • para lo cual se recomendó o recibió asesoramiento médico, diagnóstico, atención o tratamiento dentro del período de 180 días antes de que la cobertura de la persona cubierta entrara en vigencia según la póliza; o
  • se manifestó, se volvió agudo o presentó síntomas que hubieran provocado que uno buscara diagnóstico, atención o tratamiento; o
  • se requiere tomar medicamentos recetados o medicina, a menos que la condición por la cual se toma la medicina o medicamento recetado permanezca controlada sin ningún cambio en la receta requerida dentro de los últimos 90 días.


Escenario B

Enfermedad, lesión, muerte u hospitalización del anfitrión del asegurado en el destino.

Generalmente, cuando un anfitrión no puede proporcionar el servicio, le dará un reembolso completo.

Documentos de reclamo requeridos:

  • Cancelación de viaje

      • Copias de la carta del médico o del aviso del proveedor de viajes sobre la enfermedad, lesión, muerte u hospitalización del anfitrión.
      • Certificado de defunción, si corresponde.
      • Obituario, si corresponde.
      • Copias de los registros médicos o una declaración médica que muestre el diagnóstico, el tratamiento y la fecha en que comenzó el tratamiento.
      • Copias de la carta de cancelación de los proveedores de viaje mostrando el monto, si aplica, que se reembolso.
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.
  • Interrupción de viaje

      • Copias de la carta del médico o del aviso del proveedor de viajes sobre la enfermedad, lesión, muerte u hospitalización del anfitrión.
      • Certificado de defunción, si corresponde.
      • Obituario, si corresponde.
      • Copias de los registros médicos o una declaración médica que muestre el diagnóstico, el tratamiento y la fecha en que comenzó el tratamiento.
      • Copias de la carta de los proveedores de viajes que muestran la cantidad - si la hubiera - que se reembolsó o si se les dieron boletos nuevos o un crédito.
      • Tarjeta de embarque
      • Información de pasaporte
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.

Escenario C

El incumplimiento financiero de una línea aérea, línea de cruceros o un operador turístico siempre que el incumplimiento financiero se produzca más de 14 días después de la fecha efectiva del asegurado para la cancelación del viaje.

  • No hay cobertura para el incumplimiento financiero de ninguna persona, organización, agencia o firma a la que el asegurado le compró los arreglos de viaje suministrados por otros.
  • Esta cobertura se aplica solo si este seguro se compró dentro de 21 días del depósito del viaje.

Documentos de reclamo requeridos:

  • Cancelación de viaje

      • Copia del aviso público del incumplimiento financiero u otra verificación.
      • Copias de los recibos del depósito de viaje.
      • Copias de la carta de cancelación de los proveedores de viaje mostrando el monto, si aplica, que se reembolso. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.
      • El retraso de viaje no es pagable por incumplimiento financiero.
  • Interrupción de viaje

      • Copia del aviso público del incumplimiento financiero u otra verificación.
      • Copias de los recibos del depósito de viaje.
      • Copias de la carta de los proveedores de viajes que muestran la cantidad - si la hubiera - que se reembolsó o si se les dieron boletos nuevos o un crédito. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Tarjeta de embarque
      • Información de pasaporte
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.
      • El retraso de viaje no es pagable por incumplimiento financiero.

Escenario D

Huelga que resulte en el cese completo de los servicios de viaje en el punto de partida o destino.

Documentos de reclamo requeridos:

  • Cancelación de viaje

      • Prueba de la huelga - del proveedor de viaje.
      • Copias de la carta de cancelación de los proveedores de viaje mostrando el monto, si aplica, que se reembolso. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.
  • Interrupción de viaje

      • Copias de la carta de los proveedores de viajes que muestran la cantidad - si la hubiera - que se reembolsó o si se les dieron boletos nuevos o un crédito. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Tarjeta de embarque
      • Información de pasaporte
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.

Escenario E

La residencia principal del asegurado o el destino del asegurado se vuelven inaccesibles o inhabitables por desastres naturales, vandalismo o robo.

  • El asegurador solo pagará las prestaciones por las pérdidas que se produzcan dentro de los 30 días calendario después de que el huracán nombrado haga que el destino del asegurado sea inaccesible o inhabitable.
  • Las prestaciones no son pagable si se nombra un huracán en la fecha de vigencia de la cobertura de cancelación de viaje del asegurado.

Documentos de reclamo requeridos:

  • Cancelación de viaje

      • Copia de una declaración de hipoteca que muestra el dueño de la propiedad.
      • Copia del pago del reclamo del propietario de la vivienda por la pérdida declarada.
      • Copias de la carta de cancelación de los proveedores de viaje mostrando el monto, si aplica, que se reembolso. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Fechas de la pérdida incurrida verificada por registro público del evento.
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.
  • Interrupción de viaje

      • Copia de una declaración de hipoteca que muestra el dueño de la propiedad.
      • Copia del pago del reclamo del propietario de la vivienda por la pérdida declarada.
      • Copias de la carta de los proveedores de viajes que muestran la cantidad - si la hubiera - que se reembolsó o si se les dieron boletos nuevos o un crédito. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Tarjeta de embarque
      • Información de pasaporte
      • Fechas de la pérdida incurrida verificada por registro público del evento.
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.

"Desastre natural" significa tormenta de (viento, lluvia, nieve, aguanieve, granizo, eléctrica, polvo o arena) terremoto, inundación, erupción volcánica, incendio forestal u otro evento similar que: se deba a causas naturales; y da como resultado un daño tan grave y generalizado que la zona de daños es declarada oficialmente como la zona de desastre por el gobierno en el que se produce el viaje de la persona cubierta y se considera que la zona es inhabitable o peligrosa.


Escenario F

El asegurado, o un compañero de viaje que está siendo citado, deben servir en un jurado, fue secuestrado o puesto en cuarentena.

Documentos de reclamo requeridos:

  • Cancelación de viaje

      • Copia de la solicitud de citación o del jurado junto con la carta del tribunal que muestra la asistencia.
      • Copias de la carta de cancelación de los proveedores de viaje mostrando el monto, si aplica, que se reembolso. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.
  • Interrupción de viaje

      • Copia de la solicitud de citación o del jurado junto con la carta del tribunal que muestra la asistencia.
      • Copias de la carta de los proveedores de viajes que muestran la cantidad - si la hubiera - que se reembolsó o si se les dieron boletos nuevos o un crédito. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Tarjeta de embarque
      • Información de pasaporte
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.

Escenario G

El asegurado o compañero de viaje es llamado al servicio militar activo o el permiso militar se revoca o se reasigna.

Documentos de reclamo requeridos:

  • Cancelación de viaje

      • Copia de la carta del ejército.
      • Copias de la carta de cancelación de los proveedores de viaje mostrando el monto, si aplica, que se reembolso. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.
  • Interrupción de viaje

      • Copia de la carta del ejército.
      • Copias de la carta de los proveedores de viajes que muestran la cantidad - si la hubiera - que se reembolsó o si se les dieron boletos nuevos o un crédito. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Tarjeta de embarque
      • Información de pasaporte
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.

Escenario H

Incidente terrorista en una ciudad que figura en el itinerario del asegurado, dentro de los 30 días de la llegada programada del asegurado.

Documentos de reclamo requeridos:

  • Cancelación de viaje

      • Copia del itinerario
      • Copias de la carta de cancelación de los proveedores de viaje mostrando el monto, si aplica, que se reembolso. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Fecha y causa del incidente terrorista.
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.
  • Interrupción de viaje

      • Copia del itinerario
      • Copias de la carta de los proveedores de viajes que muestran la cantidad - si la hubiera - que se reembolsó o si se les dieron boletos nuevos o un crédito. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Tarjeta de embarque
      • Información de pasaporte
      • Fecha y causa del incidente terrorista
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.

Escenario I

Falla mecánica/de equipo de un transportista común que ocurre en un viaje programado y causa el cese completo del viaje del asegurado y resulta de una pérdida del 50% de la duración del viaje del asegurado.

Documentos de reclamo requeridos:

  • Cancelación de viaje

      • Prueba del transportista de la falta mecánica y las fechas/vuelos ocurridos.
      • Copias de la carta de cancelación de los proveedores de viaje mostrando el monto, si aplica, que se reembolso. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Tarjeta de embarque
      • Información de pasaporte
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.
  • Interrupción de viaje

      • Prueba del transportista de la falta mecánica y las fechas/vuelos ocurridos
      • Copias de la carta de los proveedores de viajes que muestran la cantidad - si la hubiera - que se reembolsó o si se les dieron boletos nuevos o un crédito. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes
      • Tarjeta de embarque
      • Información de pasaporte
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.

Escenario J

El asegurado o compañero de viaje es cesado del empleo involuntariamente o despedido por causas ajenas a su voluntad, siempre que él o ella haya sido un empleado activo para el mismo empleador durante al menos un año.

  • La terminación debe ocurrir durante el período de seguro previo a la salida.
  • Esta provisión no se aplica al empleo temporal, contratistas independientes o personas que trabajan por cuenta propia.

Documentos de reclamo requeridos:

  • Cancelación de viaje

      • Copias de talones de cheques o w2
      • Copias de la carta de despido indicando la razón de la terminación o el despido
      • Copias de la carta de cancelación de los proveedores de viaje mostrando el monto, si aplica, que se reembolso. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.
  • Interrupción de viaje

      • Copias de talones de cheques o w2
      • Copias de la carta de despido indicando la razón de la terminación o el despido
      • Copias de la carta de los proveedores de viajes que muestran la cantidad - si la hubiera - que se reembolsó o si se les dieron boletos nuevos o un crédito. Este documento debe verificarse con las reglas de reembolso de los proveedores de viajes.
      • Tarjeta de embarque
      • Información de pasaporte
      • Copias de los recibos que muestran el último y pago total del viaje.

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